Как оформить возврат

У нас очень дружественная политика возвратов. Если вы расстроены своей покупкой, вам не нравятся купленные продукты или вы столкнулись с какой-то непреодолимой проблемой — просто дайте нам знать и мы оформим для вас возврат, не задавая лишних вопросов (хотя за любую информацию о том, что побудило вас к возврату мы были бы очень благодарны).

Чтобы запросить возврат, отправьте нам приватное сообщение на этом форуме в свободной форме, указав:
1) номер заказа;
2) имя или email, на которое был сделан заказ.

Обратите внимание на то, что мы можем оформить частичный возврат, если вас не устраивает лишь часть продуктов в вашем заказе. В этом случае, упомяните эти продукты в своём запросе. Кроме того, мы можем заменить продукт, который вас не устраивает другим (это быстрее, чем оформлять новый заказ, и, к тому же, поможет избежать потерь на комиссиях банков). В любом случае, просто укажите желаемый путь в своём запросе.

Возвраты по карточным платежам оформляются в автоматическом режиме. После того как мы получили ваш запрос и передали его платёжной системе, возмещение происходит в течение 8 рабочих часов. Важно понимать, что деньги будут доступны у вас на счету только после того как ваш банк обработает возврат. Человеческим языком это значит, что мы никак не можем повлиять на скорость непосредственного зачисления денег, так как это зависит только от проворности вашего банка. В большинстве случаев, вся процедура занимает день или два, но в очень редких случаях это может затянуться и до 30 дней.

Если вы платили каким-то другим способом (WebMoney, Яндекс.Деньги, Приват24), то укажите в своём запросе ваш номер кошелька, номер счёта или номер карточки, на которые нам следует прислать возврат вручную.